Les plateformes sont utiles pour être découvert. Mais vos clients fidèles, eux, peuvent réserver en direct, sans commission, sur un site qui vous appartient.
Trois problèmes que tous les hébergeurs finissent par rencontrer.
Commission standard, programme « préféré », remises Genius… La note réelle grimpe vite, saison après saison, sans jamais s'arrêter.
La plateforme garde le contact. Impossible de recontacter un voyageur satisfait pour lui proposer de revenir en direct l'année suivante.
Un compte suspendu, un algorithme qui change, une hausse de commission : votre activité dépend de décisions que vous ne contrôlez pas.
Trois curseurs, aucun email demandé. Faites le calcul pour votre hébergement.
Moyenne lissée sur l'année (haute et basse saison confondues).
Hypothèse prudente : commencez par vos clients fidèles et le bouche-à-oreille.
Commissions reversées chaque année
5 400 €
Économie annuelle avec 30 % de réservations en direct
1 620 €
Un site à 1 600 € HT serait amorti en 12 mois, puis chaque séjour direct est à 0 % de commission.
Estimation indicative, hors coûts d'hébergement web (~10 €/mois) et hors variation de remplissage. Les taux proposés reflètent les commissions pratiquées en France (standard, programmes de visibilité, remises financées par l'hébergeur).
Pas un site brochure : un outil de réservation directe, adapté aux hébergements de La Réunion.
Calendrier de disponibilités et formulaire de demande, directement sur votre site.
Encaissez un acompte à la réservation pour sécuriser vos séjours (en option).
Être trouvé sur « gîte Cilaos » ou « chambre d'hôtes Saint-Leu » plutôt que d'acheter ce trafic aux plateformes.
Optimisée et reliée au site : avis, photos, itinéraire. C'est le réflexe n°1 des voyageurs.
Vos visiteurs cherchent depuis un téléphone, parfois en 3G en déplacement. Score PageSpeed 90+ vérifiable sur mes sites livrés.
Les retours de vos hôtes affichés sur votre site, pas seulement sur la plateforme.
Premier site d'hébergement touristique en cours de réalisation (gîte à Mafate), étude de cas à venir.
Commissions, budget, délais : les réponses franches.
La commission standard en France est de 15 à 17 % du montant du séjour. S'y ajoutent souvent le programme Établissement Préféré (+3 à 5 %) et les remises Genius financées par l'hébergeur. Au total, beaucoup d'hébergeurs reversent entre 18 et 25 % de leur chiffre d'affaires aux plateformes.
Non, et ce n'est pas le but. Les plateformes restent un excellent canal pour être découvert par de nouveaux voyageurs. La stratégie gagnante : les clients qui reviennent, ceux qui vous trouvent sur Google et ceux recommandés par le bouche-à-oreille réservent en direct, sans commission.
À partir de 1 600 € HT pour un site vitrine avec calendrier et demande de réservation. Avec paiement d'acompte en ligne et automatisations (confirmations, rappels), comptez à partir de 3 200 € HT. C'est un coût unique, pas un pourcentage prélevé à vie sur chaque séjour.
Oui. Beaucoup de gîtes fonctionnent très bien avec un formulaire de demande et un calendrier de disponibilités : vous confirmez par email ou téléphone, l'acompte se règle par virement. Le paiement en ligne peut s'ajouter plus tard.
Les TPE réunionnaises, dont les hébergements touristiques, sont éligibles au dispositif Kap Numérik quand il est actif. Deux précisions importantes : le dépôt de nouvelles demandes est actuellement suspendu, la Région ayant mis le dispositif à jour sans annoncer de date de réouverture ; et le plafond de 3 200 € est un maximum cumulé, la création d'un site vitrine étant plafonnée à 1 200 €. Vous pouvez vous inscrire sur la liste d'alerte pour être prévenu dès le lancement de la nouvelle version.
Comptez 3 à 5 semaines entre notre premier échange et la mise en ligne, selon la disponibilité de vos contenus (photos, descriptifs). Les photos sont décisives pour un hébergement : je vous conseille sur ce point dès le départ.
Parlez-moi de votre hébergement : je vous dis honnêtement ce qu'un site de réservation directe peut vous rapporter. Et si ça ne vaut pas le coup dans votre cas, je vous le dis aussi.
